穩(wěn)步推進(jìn)，注重落實(shí)原則化。一是堅(jiān)持村民自治的原則。要放心讓村民“說事”，即使是給村班子提意見，也要本著“有則改之，無則加勉”，不解釋、不爭(zhēng)辯，虛心接受，決不指責(zé)群眾，村民在“說事室”里反映的情況，都要做好記錄，對(duì)一些較大的問題，必須提交村民代表議事會(huì)討論，以議事會(huì)決定的事項(xiàng)為準(zhǔn)，不準(zhǔn)某一人說了算，任何人不準(zhǔn)凌駕于村民代表議事會(huì)之上，真正把村務(wù)的決策權(quán)交給群眾。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。對(duì)于群眾反映的問題，認(rèn)真做好調(diào)查，根據(jù)實(shí)際情況，按照有關(guān)政策、法律要求做好處理。三是堅(jiān)持高效快捷的原則。對(duì)村民反映的問題，能夠解決的盡快解決，應(yīng)該解決而又一時(shí)解決不了的，要向群眾說明情況，采取措施逐步加以解決。四是堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)的原則。對(duì)屬于本村解決不了的問題，以整改建議書的形式逐級(jí)上報(bào)，由上級(jí)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)出面解決。五是本著對(duì)群眾負(fù)責(zé)、讓群眾滿意的原則。對(duì)群眾需要協(xié)調(diào)解決的問題，落實(shí)專人幫助解決，并將落實(shí)情況及時(shí)反饋給當(dāng)事群眾。要通過強(qiáng)化辦事責(zé)任，確保群眾反映的問題件件有落實(shí)，事事有回音。

三、主要成效

一是“村民說事”制度成為加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“助推器”。通過“村民說事”制度，讓群眾出主意、想辦法，共同為經(jīng)濟(jì)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，“說”出發(fā)展壯大村集體經(jīng)濟(jì)的“實(shí)招”和增加農(nóng)民收入的“新舉措”，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，農(nóng)民發(fā)家致富。孟莊鎮(zhèn)尚巖村組織群眾說發(fā)展、說信息，議思路、議措施，讓群眾真正了解結(jié)構(gòu)調(diào)整的好處，從而改變了過去“干部磨破嘴，群眾不動(dòng)腿”的現(xiàn)狀，變成了群眾自愿調(diào)整、主動(dòng)調(diào)整的格局，全村80余戶村民規(guī)模種植大棚蒜黃500畝，產(chǎn)值200萬元，戶均收入達(dá)6000余元。

二是“村民說事”制度成為密切黨群干群關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”。實(shí)行“村民說事”制度后，使村務(wù)決策建立在廣泛征求群眾意見和科學(xué)論證的基礎(chǔ)上，減少了村務(wù)決策的盲目性和隨意性，也使村干部抓工作的方式由“背靠背”變?yōu)椤懊鎸?duì)面”，由“繞來繞去”變?yōu)椤爸眮碇比ァ保龅搅擞鍪峦罕娚塘浚紡V益后再做決策，在黨群、干群之間架起了溝通橋梁。為解決村民行路難問題，西王莊鄉(xiāng)東王莊村籌資25萬元，硬化村內(nèi)道路4條3000余米。在施工過程中，個(gè)別村民對(duì)修路資金使用情況不清楚，懷疑猜測(cè)，有的甚至傳播謠言。該村老黨員閆明山說出群眾想法后，村黨支部把道路硬化的投資、物料、人員分配、付款等情況，由各自經(jīng)手人一一說清講明，及時(shí)解開了群眾心頭的疙瘩，還了干部一個(gè)清白。

三是“村民說事”制度成為加強(qiáng)基層民主建設(shè)的“防護(hù)堤”。過去，由于村民對(duì)村“兩委”工作不了解、不理解，導(dǎo)致個(gè)別村民對(duì)村里安排的工作設(shè)障礙、不支持。通過“村民說事”，村黨支部把涉及全村重大事項(xiàng)、重大決策都交給村民集體討論、共同商量、達(dá)成共識(shí)，既保障了廣大村民的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，又調(diào)動(dòng)了他們參與村級(jí)事務(wù)管理的積極性，“村民說事”室變成了凝心聚力的“民心室”。在建設(shè)利民工程棗莊全民健身中心時(shí)，永安鄉(xiāng)黃莊等村莊需要整體搬遷，但部分村民不愿意搬遷，通過說事，向群眾講政策、講好處，讓群眾看長(zhǎng)遠(yuǎn)、算大帳，廣大群眾積極支持、主動(dòng)搬遷，確保了工程的順利推進(jìn)。