主持人:對(duì),信任一個(gè)品牌。
亞楠:對(duì),但是那家店卡里面也有一個(gè)問(wèn)題,等我搬家以后,這個(gè)卡里有600塊錢(qián)是不退的,我去協(xié)商過(guò),這個(gè)卡換一家店,能不能退掉,我要是說(shuō)從我家到那個(gè)地方做,我每天開(kāi)十幾公里路到那個(gè)地方做頭發(fā)。
主持人:再開(kāi)十幾公里回去。這事我有經(jīng)驗(yàn),我也是這樣子后來(lái)搬家了,我就開(kāi)著車(chē)去了,把那個(gè)卡做完了,生生的做完了。不過(guò)現(xiàn)在我就很少辦卡了,那次之后我體會(huì)到卡片把人捆綁在那兒,沒(méi)有自由了。
亞楠:沒(méi)有自由,完全沒(méi)有自由。
主持人:包老師這時(shí)候問(wèn)題出現(xiàn)了,我們發(fā)現(xiàn)辦卡容易退卡難,剛才我們說(shuō)過(guò)信譽(yù)好的商家像移動(dòng)、聯(lián)通我辦預(yù)付費(fèi)卡,公交卡我辦預(yù)付費(fèi)卡,我退卡非常容易,但是這種退卡難,您覺(jué)得這是合同可以約定的嗎?還是有一些涉嫌欺詐的行為?
包華:里面來(lái)講的話很明確,是一種強(qiáng)迫型消費(fèi),剛才說(shuō)到移動(dòng)聯(lián)通,也不是所有的消費(fèi)都能退回來(lái)的,也不是的,我們必須要強(qiáng)調(diào),但是移動(dòng)和聯(lián)通說(shuō)的很清楚在哪,有一些內(nèi)容來(lái)講我事先告訴你我不能退的,這是第一個(gè)。第二一個(gè)來(lái)講,對(duì)于一些我們說(shuō)的類(lèi)似于像儲(chǔ)值卡這樣的一些內(nèi)容,比如像公交卡你要退,他連工本費(fèi)都退給你,20塊錢(qián)押金都退給你,像這樣一些內(nèi)容來(lái)講,很多商家是做不到的,我們要明確一點(diǎn),我們究竟辦預(yù)付費(fèi)我們究竟看的是它的折扣去辦呢?還是看著商家的信用去辦,剛才這位女士很清楚,因?yàn)榍耙黄诘南M(fèi),所以我對(duì)審美的品牌產(chǎn)生了信任,我也是看著商家的品牌去辦了。但是出現(xiàn)了第二個(gè)問(wèn)題,我們說(shuō)中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通只是有關(guān)一家,審美有很多家,很多家有可能老板不是一個(gè)老板,它是加盟店,這種情況之下,審美只是一個(gè)服務(wù)的品牌,而不是一個(gè)服務(wù)的具體的實(shí)體公司。