據國家郵政局網站消息，1月21日，國家郵政局下發了《關于做好春運期間郵政、快遞服務保障和安全生產工作的通知》,通知指出，要加強網絡調度和妥善做好客戶服務，確保春運期間郵路和快遞網絡正常運行。快遞企業要通過網站和營業場所向社會公布春節期間快遞服務安排。

　　據悉，為努力做好2013年春運期間郵政、快遞服務保障和安全生產工作，1月21日，國家郵政局下發了《關于做好春運期間郵政、快遞服務保障和安全生產工作的通知》，部署春運期間的郵政、快遞服務保障和安全生產工作。

　　《通知》指出，各省(區、市)郵政管理局要深入落實黨的十八大精神，貫徹“以人為本、執政為民”的理念，加強組織領導，扎實做好春運期間郵政、快遞服務保障和安全生產各項工作。要由分管領導牽頭，成立領導機構，全面負責本省(區、市)春運期間的郵政、快遞服務保障和安全生產；要抓好組織協調，提前制定相應的工作方案，及時掌握行業動態，協調處理各種突發事件；要各負其責，把服務與安全各項工作要求落到實處，努力滿足人民群眾使用郵政、快遞服務的需求，保證寄遞渠道安全暢通和行業安全平穩運行，為人民群眾度過一個歡樂祥和的春節做出貢獻。

　　《通知》要求，各級郵政管理部門要毫不松懈地做好對轄區內郵政企業、快遞企業生產現場的動態監管，要堅決依法查處損害消費者利益的行為，維護消費者合法權益。要加強網絡調度和妥善做好客戶服務，確保春運期間郵路和快遞網絡正常運行；經營快遞業務的企業要按照《春節假日期間快遞服務指導規范》的要求安排節日生產，在每個開辦業務的城市提供營業網點收件和指定區域派件服務，并通過網站和營業場所向社會公布春節期間快遞服務安排。

　　《通知》強調，各省(區、市)局要認真貫徹落實《國家郵政局關于切實做好安全生產工作促進郵政行業科學發展安全發展的意見》，按照“安全第一、預防為主”的方針，督促郵政、快遞企業嚴格遵守國家有關安全生產工作要求，切實落實安全生產責任制，采取有效措施確保春運期間郵政行業的安全平穩運行。要加強監督檢查，全面排查各類安全隱患，堅決遏制重特大事故發生。要進一步督促郵政、快遞企業嚴格落實收寄驗視制度，嚴把收寄關口，加大對安全設施設備的安全檢查力度，嚴禁不符合安全條件的設施設備投入生產。要加強對郵件處理場所、快件分撥中心等重點部位的用電、防火、防盜安全的檢查，指導企業做好冰雪天氣的安全防范工作，確保從業人員人身安全與車輛運輸安全，杜絕人身意外事故發生。要認真接待消費者咨詢和受理消費者申訴，依法處理郵政、快遞服務消費糾紛，維護社會穩定。