中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)環(huán)球在線消息：2006年9月15日，中國(guó)國(guó)家質(zhì)檢總局宣布：在日本寶潔的SK-Ⅱ品牌系列化妝品中，檢出禁用物質(zhì)鉻和釹。自從2005年3月的“燒堿風(fēng)波”后，SK-Ⅱ再次遭遇“質(zhì)量門”事件，激起中國(guó)民間反日情緒，寶潔公司信譽(yù)大受打擊，中國(guó)進(jìn)口商品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管力度也飽受質(zhì)疑。
檢驗(yàn)檢疫部門在檢驗(yàn)一批SK-Ⅱ重點(diǎn)凈白素肌粉餅后發(fā)現(xiàn)，其釹成分含量高達(dá)4.5mg/kg。專家稱鉻可引起過敏性皮炎或濕疹，病程長(zhǎng)，久而不愈。釹對(duì)眼睛和粘膜有很強(qiáng)的刺激性，對(duì)皮膚有中度刺激性，吸入還可導(dǎo)致肺栓塞和肝損害。
國(guó)家質(zhì)檢總局的通告發(fā)出后，SK-Ⅱ強(qiáng)烈抵制，寶潔公司的公關(guān)部門拒絕承認(rèn)產(chǎn)品的潛在不安全因素。國(guó)家質(zhì)檢總局9月22日嚴(yán)令SK-Ⅱ在國(guó)內(nèi)停止銷售，迫于壓力，SK-Ⅱ同意暫停在中國(guó)的產(chǎn)品銷售，并暫停SK-Ⅱ?qū)９竦倪\(yùn)作，直至確認(rèn)其產(chǎn)品符合中國(guó)在售化妝品中所含微量鉻和釹的規(guī)定。然而SK-Ⅱ在聲明中卻表示相信產(chǎn)品是安全的。之所以要撤柜，主要是“對(duì)消費(fèi)者基于善意的原則進(jìn)行的”。
隨后寶潔公司一系列退貨行動(dòng)又引起了軒然大波，退貨條件包括“必須有商場(chǎng)購物憑票、所剩護(hù)膚品不得少于三分之一、必須簽署‘盡管產(chǎn)品本身為合格產(chǎn)品，不存在質(zhì)量問題，本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們決定為您作退貨處理’這樣一份協(xié)議。”由于消費(fèi)者不滿其傲慢與強(qiáng)硬的態(tài)度，退貨現(xiàn)場(chǎng)屢屢發(fā)生沖突。
中國(guó)和日本百年來恩恩怨怨糾纏不清，事發(fā)時(shí)正值兩國(guó)關(guān)系陷入冰點(diǎn)，因此，SK-Ⅱ傷了中國(guó)人“臉面”的同時(shí)，更給民間蓄積已久的反日情緒火上澆油。
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