從中國改革開放之初合資建設北京第一家五星級高檔涉外酒店——香格里拉飯店，到業務擴展至海內外數十個城市或區域，逐步形成“房地產開發、產業地產及建筑安裝”三業聯動的發展格局，五礦地產走過了不平凡的發展之路。回顧近30年來五礦地產的快速成長，積極履行社會責任無疑在其間發揮了重要的作用。

　　發展始于責任，責任融入使命

　　翻開五礦地產的發展歷史，幾乎處處可見責任的足跡，可以說五礦地產的發展始終與祖國的需要，社會的發展，區域的振興，人民的幸福生活緊密地聯系在一起。作為中國五礦六大業務集群之一的五礦地產，旗下統一管理五礦(營口)產業園發展有限公司、五礦二十三冶建設集團有限公司、五礦建設有限公司、五礦置業有限公司四家大型地產開發及建筑安裝企業。其中，五礦二十三冶的歷史可追溯至上世紀50年代，正是這個目前以地產建設為主業的老牌企業，在發展的初期奠定了新中國冶金工業的基石，為祖國的振興做出了不可磨滅的貢獻。五礦(營口)產業園是2007年中國五礦積極響應國務院關于“振興東北老工業基地”的號召，與遼寧省營口市進行的戰略合作項目，在發展區域經濟等方面起到了積極的作用。介入普通商住地產開發的五礦建設和五礦置業則始終以客戶為中心，精益管理、綠色發展、致力于以更高品質的產品和更貼心的服務滿足客戶期望，塑造充滿人文情懷的生活空間，引領具有高尚品味的生活方式。

　　作為國內首批16家以房地產為核心主業的央企之一，五礦地產堅信滿足利益相關方的需求和期望是實現自身可持續發展的必由之路，“責任”是支撐各項工作順利開展的樞紐和生命源泉。目前，“責任”已滲透至五礦地產運營管理的每個細節，成為企業文化的重要基因。

　　在各類關于五礦地產的新聞報道和專訪中，“責任”也是屢屢被提及。五礦地產控股有限公司總經理田景崎多次在專訪中說過：“履行社會責任是地產建設企業提升自身競爭力與品牌影響力，謀求可持續發展的必然選擇。”

　　五礦地產湖南公司曾經在報道中提及：“身為地產央企成員單位，切實肩負起社會責任，遵守社會道德，打造誠信品牌，我們責無旁貸。”

　　五礦地產沈陽公司在2013年的報道中寫道：“五礦地產沈陽公司，在注意企業效益的同時，更以公眾利益為前提，關注人文，關懷人文。”

　　全面融入運營，塑造責任文化

　　地產建設企業是通過滿足社會和公眾對建筑空間的需求來實現自身的價值的，地產建設企業創造建筑空間的過程與滿足利益相關方的期望和訴求、為利益相關方創造價值是一致的。因此，在五礦地產的社會責任理念體系中，一方面繼承了中國五礦“珍惜有限 創造無限”的核心理念，另一方面，結合地產建設企業的行業屬性和發展前景，將“創造無限空間”作為了社會責任戰略的落腳點。珍惜有限的股東的投入，培育投資成長空間、珍惜有限的客戶資源，構筑精致生活空間、珍惜有限的自然資源，創造低碳節能空間、珍惜有限的人力資源，樂享幸福出彩空間、珍惜有限的合作伙伴，拓展合作共贏空間、珍惜有限的社會資源，共建和諧美好空間，五礦地產通過六大空間的建設，正在將責任理念全面融入各個業務環節和管理領域。

　　為了促進社會責任管理落到實處，五礦地產還努力將社會責任應全面融入運營管理，即依據全員參與、全職能覆蓋和全業務滲透的理念，推動五礦地產將社會責任融入每一位員工的日常工作，融入戰略管理、投資管理、人力資源管理、風險管理等職能管理環節，融入規劃、設計、采購、施工、客戶服務、物業管理等運營管理環節，最終讓負責任的精神融入企業文化。

　　為了使全體員工認識到，社會責任不僅是某個部門的事，更是全公司的事；不僅是領導的事，更是全體員工的事；不僅是要做新的事情，更是要用新的方式去做事情，從而更加負責任地投入工作，五礦地產還編寫了社會責任普及讀物《五礦地產企業社會責任工作手冊》。《手冊》著重針對創造“股東價值”、“客戶價值”、“綠色價值”、“員工價值”、“伙伴價值”和“社區價值”等六個領域，梳理各利益相關方的期望與要求，引入了大量的地產建設同行優秀履責案例，為各個崗位負責任地開展工作提供了借鑒。

　　豐富責任實踐，創造無限空間

　　社會責任理念最終要落實到企業的責任實踐中，五礦地產認為社會責任是一種使命，將責任實踐的使命落實到每一個人、每一項工作中，并在一定程度上將責任使命以硬任務、硬指標的方式發揮出來應成為統領一切工作的精神主旨。多年來，五礦地產始終強化央企責任意識，將企業發展融入國家富強、民族振興、人民幸福的偉大事業之中，以“責任實踐”增強責任競爭力。近年來，五礦地產開展的系列社會責任實踐覆蓋五大領域，每個領域都具有鮮明的行業和時代特點。

　　一、品質無限，構筑精致生活空間

　　羅曼羅蘭說：“沒有偉大的品格，就沒有偉大的人，甚至也沒有偉大的藝術家，偉大的行動者。”高尚的品質之于地產開發，正如高尚的品格之于偉大人生。以“構筑品質生活”為使命的五礦地產強調深入了解和挖掘客戶需求，將追求卓越的態度貫穿于投資管理、規劃設計、招標采購、施工建設、驗收交付、物業服務等業務鏈條，力爭以更高品質的產品和更貼心的服務滿足客戶需求。

　　五礦地產相信品質生活源于精細設計，在規劃設計中注重以更系統的社區配套、更創新的戶型和功能設計、更便捷的智能技術、更優美的園林景觀、更濃郁的人文情懷，全方位滿足客戶所需，締造豐富多彩的城市生活。長沙萬境水岸是五礦地產在長沙開發的代表項目，也是五礦地產眾多品質項目的縮影之一。長沙萬境水岸將締造“有機集成生活系統”社區的理念融入規劃設計，成為集生態景觀住宅、互動式生態河、全家庭公園、創意式教育、無邊界商業區、三鐵立體交通等六大價值于一身的有機社區，全方位滿足業了主對景觀環境、生活配套、交通出行、子女教育和家庭溝通的需求。北京如園則體現出五礦地產對人文情懷的追求。北京如園借鑒中國傳統建筑對自然的崇敬、對文化精神的追求，以現代中式的建筑語言探索中式人文生活的態度，以國際化的表達方式，營造出北京西山腳下蘊藏著傳統東方美學的居住意境。

　　五礦地產相信品質生活始于精致建筑，堅持精心設計、精心組織、精心職工，建百年工程，筑傳世精品。為此，公司持續完善質量組織體系、制度體系和監督體系等多層次、全方位的質量管理體系；嚴格遵守當地法律法規，通過全員參與的方式，周密組織、嚴格控制，努力打造內在品質優良、外觀精致細膩的精品工程。五礦地產所屬各公司在2013年完成的1375項分部工程驗收中，實現合格率100%，無在建項目質量事故；全年獲國家優質工程銀獎(參建)2項，芙蓉獎1項，省優質工程獎5項，部級優質工程獎2項。2013年，五礦二十三冶承建的“青海海西州民族文化活動中心”工程，上海瑞和參建的天津文化中心商業體項目榮獲魯班獎；上海瑞和參見的“天津工業大學體育館工程”、“五礦(營口)產業園企業服務中心工程”榮獲國家優質工程獎。

　　五礦地產相信品質生活成于精心服務，基于這份責任，公司不斷優化小區的配套設施，持續升級物業管理軟件，用心提供增值服務，為業主創造家的幸福感與歸屬感。五礦地產不斷改進客戶關系管理，注重通過客戶服務中心、物業服務中心、業主論壇等多種渠道，傾聽客戶心聲；引入國際金鑰匙組織管理理念及物業服務體系，完善養老配套體系及設施、提供職能貼身及管家式服務，不斷創新、完善和提升服務品質。此外，五礦地產還注重在社區舉辦豐富多彩、有益于業主身心的系列文化活動，增進人際互動和社區交流，營造“熟人社區”。

　　二、環保無限，創造低碳節能空間

　　“既要金山銀山，又要綠水青山”。在“建設美麗中國”寫入十八大報告，生態文明建設上升為國家戰略的背景下，身處能源消耗占全社會總耗能3 0% 的地產建筑行業，五礦地產深知只有處理好公司核心業務與生態環境的關系，從環境挑戰中尋找綠色發展機遇，才能形成責任競爭力，真正實現可持續發展。因此，五礦地產積極踐行覆蓋建筑全生命周期的環保行動，通過資源整合和對產業鏈的科學管理，打造有特色的綠色價值鏈，努力構建人與自然和諧共融的發展空間。

　　五礦地產提倡綠色設計理念，遵循“因地制宜、資源節約、綜合利用”的原則，提高建筑的適用性和使用壽命，最大限度地使開發產品與自然緊密融合。五礦地產開發的惠州哈施塔特堅持“水土相符、神韻相通”的設計宗旨，順應起伏的地形地勢，避免對山體做過多擾動，最大限度地減少了對原有生態環境的改變。再如，江陰黃山湖壹號坐落于江陰黃山湖公園內，在規劃設計中，實行生態保護措施，與公園整體緊密融合，實現了建筑與環境和諧共生的境界。

　　綠色施工是實現建筑領域資源節約和節能減排的關鍵環節，五礦地產提倡采用符合低碳、綠色標準的新技術、新材料、新設備，鼓勵使用太陽能等可再生能源，最大限度地節約資源和能源；不斷加強施工管理，嚴格實施節地、節水、節材、節能和環境保護的“四節一保”措施，減少施工過程中的粉塵、廢水、建筑廢棄物、噪聲對周圍居民和環境的危害，污水排放達到國家標準規定，施工現場目測無揚塵，建筑垃圾循環利用率達到30%。五礦地產開發的長沙萬境財智中心已成為第三批全國建筑業綠色施工示范工程，截至2 0 1 4 年3 月，長沙萬境財智中心在施工過程中，材料包裝物回收率100%，建筑垃圾回收率42.09% ，圍擋等周轉設備(材料)重復使用率大于85.5% ，節能設備(設施)配備率86%。通過實施綠色施工，項目節約15.75萬元，實現了經濟、社會、環境的平衡發展。

　　此外，五礦地產還積極推進綠色技術研發，并推廣應用相關成果。在施工建設中廣泛使用地源熱泵系統、自保溫砌塊、三層中空玻璃窗、雨水收集系統、太陽能光伏發電系統等綠色技術，助力節能減排，實現增值、提效、環境保護等預期目標。2013年，五礦廣場裝修改造項目通過美國綠色建筑委員會(USGBC) 的評審，榮獲美國LEED(綠色能源與環境設計先鋒獎)金獎，成為迄今中國最大體量的LEED 商業室內裝修項目。

　　三、成長無限，樂享幸福出彩空間

　　員工是企業創新和發展的源動力。五礦地產堅信“人才是企業最寶貴的財富”，始終珍惜和尊重人才；秉持“以人為本，人盡其才”的用人理念，全力為員工搭建施展才華的舞臺，真情成就員工幸福人生，實現員工與企業共同發展，共享成功，努力讓每名員工享有出彩的機會。

　　五礦地產尊重人，保障員工安全感。一方面，注重營造平等對話氛圍，傾聽員工心聲，關注員工訴求，提供員工相互了解和溝通的機會與渠道，搭建文化融合的橋梁。五礦地產設立總經理接待日，定期召開員工座談會，保障員工的知情權、參與權、表達權、監督權，激發和調動員工的工作熱情和創造活力，增強員工的主人翁意識和責任感。另一方面，努力完善薪酬福利保障體系，打造安全健康工作環境，使員工工作得更安心、更踏實。

　　五礦地產幫助人，增進員工成就感。公司搭建多元化的培訓發展平臺，不斷提升員工職業技能和素養，2013年，公司共有5289人次參加了由本單位及外部培訓機構組織的各類培訓。五礦地產著力通過推進“淘金、熔金、鑄金、焠金”計劃的人才培養模式，選擇優秀人才，加快人才融入，鑄造領先員工，培養潛力人才。五礦地產關注員工成長，發掘每名員工的優勢和潛力，暢通人才發展渠道，構建專業技術人才和管理人才雙向協調發展的職業路徑，積極幫助員工實現夢想，搭建沒有“天花板”的舞臺，鑄就曠世英才。

　　五礦地產關心人，提升員工幸福感。我們提倡工作與生活的平衡，努力使員工在安心工作的同時享受舒心生活，在追求職業發展的同時擁有精彩人生。針對基層一線員工，公司注重改善薪酬福利、暢通晉升路徑、建立選拔機制，吸收優秀派遣員工、外包員工進入核心員工隊伍；針對外派員工，發放特殊崗位補貼，關懷照顧外派員工家屬；針對困難職工，設立“困難職工幫扶救助基金”；幫助女性員工做好個人發展計劃，平衡家庭與工作的關系；對于退休員工，組織定期體檢、節日慰問及各類豐富多彩的文娛活動。

　　四、合作無限，拓展互利共贏空間

　　共贏是五礦地產的核心價值觀之一，公司堅持與各利益相關方建立合作機制，形成利益共同體，優化資源配置，打造責任價值鏈，并在協作中求共贏，一起成長，共享價值。

　　多年來，五礦地產與政府、同行、金融機構、科研院所等利益相關方建立和諧共贏的合作關系， 在項目開發、市場維護、人才引進、資金支持和文化交流等方面不斷加深合作，實現優勢互補。2007年以來，五礦地產先后與遼寧省政府、廣東汕頭市政府合作，聯手打造的營口產業新城和粵東物流產業新城，是企業參與區域經濟開發的典型案例。五礦地產所屬產業園公司懷抱著振興區域經濟、促進產業升級、筑就和諧人居的夢想，堅持產業為魂，因地制宜，發掘區域價值；堅持規劃先行，產城融合，提升區域價值；堅持責任招商，貼心服務，傳遞區域價值，形成了從產業規劃到招商引資，從產業發展載體建設到園區綜合運營的產業集群體系，努力實現城市與產業的有機融合，在中國走出一條由企業主導開發宜居宜業的綠色產業新城，實現政府與企業雙贏的實踐之路。

　　五礦地產注重打造責任共贏鏈，堅守道德底線，遵循公開、公平、公正的原則，開展陽光采購，共同維護良好市場秩序；建立和完善核心供應商庫，加強供應商考核，實現科學有效的供應商管理；履行對供應商的社會責任，致力于建立長期戰略合作伙伴關系并互惠成長。五礦地產關注行業發展動態，主動參與國家和行業發展研究、規劃及標準制定，推進產業結構升級；主辦、參與各項專業論壇和學術活動，推動行業創新發展。2013年，五礦地產所屬五礦二十三冶參編國家標準2個，獲國家二級工法2項，獲國家知識產權局授權工法4項，獲省部級工法9項。

　　五、愛心無限，共建和諧美好空間

　　隨著中國經濟的快速發展，地產建設行業作為帶動經濟發展的支柱產業，不僅在提高人們居住水平，推動城市化進程中發揮了重要作用，也日益成為維持社會穩定的重要力量。作為中央企業，五礦地產在做強做優自身主業的同時，堅持以民生為先、以民生為本、以民生為重，助力建設和諧發展空間；關愛弱勢群體，支持文體教育，營造社區美好生活空間。

　　近年來，五礦地產積極參與了多項民心工程和開發式扶貧項目。截至2013年10月，五礦地產在山東、天津、河北、遼寧等省份參與建設的保障性住房和棚戶區改造項目總建筑面積達到2 2 9 . 9 萬平方米，按照人均13平方米住房建筑面積估算，約5.9萬個低收入家庭17.7萬低收入人群從中受益。在扶貧方面，五礦二十三冶連續多年對口支援云南省昭通市鎮雄、彝良和威信三縣，截至2013年已對三縣累計無償捐款近400萬元，招商引資額超過1000萬元，幫助當地建成了一批有實力的企業，有效促進了就業和經濟發展。2011年，五礦二十三冶支援建設的昭彝公路和柿鳳公路相繼竣工通車，全面提升了云南昭通的交通運輸保障能力。

　　點滴奉獻，改變生活。五礦地產還積極鼓勵全體員工參與志愿者活動，為各類弱勢群體送溫暖、送關懷，從精神上和實質上兩方面解決弱勢群體的困難問題，愛心包裹捐贈、自閉癥兒童關愛、空巢老人陪護等已成為公司全體員工堅持的系列愛心活動。