最“鬧心”支付：易寶支付因錢被劃貨未到被訴

　　北京竇女士、楊女士聲稱，她們于2010年10月分別通過北京通融通信息技術有限公司經營的第三方支付平臺“易寶支付”從上海同一家商戶購買電腦產品。竇女士通過“易寶支付”付款2.65萬元，楊女士通過“易寶支付”付款5萬元。此后兩人均未收到上海方面發來的商品，在與“易寶支付”交涉時，“易寶支付”認為交易款項已經支付給上海的公司，是上海的公司存在管理問題，與“易寶支付”無關，拒絕向兩人退款。

　　竇女士、楊女士認為，“易寶支付”作為第三方支付平臺，有義務審查與其簽約商戶的資信并保護交易安全，在交易過程中也有監督并協助交易完成的義務，消費者支付了貨款卻未得到商戶的商品，“易寶支付”應返還消費者支付的貨款，由此將北京通融通公司告上了北京朝陽法庭。

　　“易寶支付”認為，作為獨立的第三方支付平臺，純粹進行支付環節的專業化服務，對用戶而言，僅僅為其在進行網上支付時提供用戶與商家的鏈接，沒有義務監督或協助商家進行發貨等與貨物有關的行為。而竇女士、楊女士認為，第三方支付平臺的產生背景與擔保功能有關，因此第三方平臺的支付就應當具備此項功能。

　　2012年5月21日，朝陽法院一審判決駁回原告訴求。

　　據媒體報道，記者向周圍的人做了一個簡單的調查，被問及的人幾乎一致認為，第三方支付手段都應該具有貨到再付款的功能，有的人還反問，如果不是因為第三方支付有這種擔保手段，我為何不用信用卡直接付款？

　　“我現在很擔心支付行業如果在支付安全方面不能拿出切實有效辦法的話，對這個行業發展影響是非常不利的”，易寶支付首席執行官唐彬今年2月在一個“網購支付安全沙龍”上表示。

　　【短評】先不管這事如何，對于竇女士、楊女士來說，確是最鬧心，買電腦買了近二年都沒解決。事后，易寶支付代理人稱，不承擔交易擔保責任，而且法院也指出，并非所有第三方支付平臺都提供信用擔保服務。看來選擇第三方支付平臺挺關鍵，對于支付安全的問題，也并不是只停留在口頭擔心上，需要切實拿出對策來。如果不考慮信用擔保問題，信用卡直接付款其實也挺方便！