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在田范江看來,百合網(wǎng)雖已坐擁4200萬會員,然而每人每年199元~499元的線上收費(fèi)模式卻也接近瓶頸。他一直在思考,如何才能給會員提供更好的服務(wù),同時賺取更厚的鈔票?
早在2010年下半年,百合網(wǎng)就決定將公司總部部分辦公區(qū)打造成相親場所。在配有舒適沙發(fā)的私密環(huán)境內(nèi),單身者可以一邊喝茶一邊享受一對一的紅娘服務(wù)。雖然這種線下服務(wù)的收費(fèi)比網(wǎng)絡(luò)相親高得多,但在不少單身貴族們看來,花幾千元甚至上萬元找一個稱心如意的伴侶是很劃算的事情。
2011年,百合網(wǎng)將這種線下的婚戀服務(wù)規(guī)模化發(fā)展,以加盟店的形式在全國新增10家婚戀服務(wù)中心,并于2012年再增35家。
快速的發(fā)展必然會帶來品質(zhì)的下降。2012年,這種流水線式的店面生產(chǎn)模式不斷遭到網(wǎng)友詬病,百合網(wǎng)身陷“販賣會員信息”的輿論漩渦。
2012年下半年,不少百合網(wǎng)會員在網(wǎng)上發(fā)帖稱,他們常會接到所在地婚介所打來的征詢電話。網(wǎng)友們認(rèn)為自己的信息被百合網(wǎng)泄露了。
“我們不可能做一些違法的事情。”田范江特意對記者剖白。對于是否涉嫌泄露會員信息,百合網(wǎng)已問詢過律師。“他們(指會員)可能認(rèn)為對方是(與百合網(wǎng)無關(guān)的)婚介所,實際上,百合網(wǎng)具有加盟連鎖資質(zhì),也就是說按照加盟時的規(guī)定,這些婚介所就是百合網(wǎng)服務(wù)體系的一部分。”
與此同時,百合網(wǎng)也在不斷規(guī)范自己的服務(wù)并嘗試拓展新型運(yùn)營模式:百合網(wǎng)位于全國各地的加盟婚介所全部掛上了公司招牌,百合網(wǎng)也開始對加盟店員工進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)。