這段時間,晉江系的電商人士最樂于談論的,是這位安踏創始人親自主抓電商業務的原因。“對這些依靠傳統經銷商發展起來的品牌而言,早期并沒有重視電商,但當這個領域有了爆發式增長后,線上和線下的關系難以協調,普通的職業經理人的授權級別太低,根本解決不了這組矛盾。”一位運動品牌行業的副總裁如此告訴記者。而丁世忠自己的表述是,安踏對電商需要從“戰術到戰略”的轉變,他表示線上線下的商品產生矛盾的原因在于沒有太多的差異化,如今要好好思考兩者的關系與資源分配。
此前,網上零售對品牌商而言更多是一種“下水道”的策略,目的是清庫存。淘寶運動戶外品類負責人惠元表示,就以往而言,淘寶的渠道格局很重要的一塊是“代銷”,但是到了2013年,“我們發現直銷、經銷商,包括很多B2C網站重新來到淘寶”,也就是說,品牌商開始重新審視網絡渠道的價值。
奧康電商總經理向文濤的觀點是,企業應該一開始便要思考清楚電商業務是什么樣的定位,有什么樣的戰略,如果只是當做清庫存的渠道,必然會碰到諸多問題。
而特步的做法,已經不是只從產品做區隔那么簡單。身兼副總裁與電商總經理的肖利華,最近兩年都在忙于梳理集團的運營管理流程商業智能分析體系和供應鏈計劃。在其看來,只有建立快速反應的供應鏈,接下來才能適應新的商業模式。例如在物流的支持上,特步“基本上可以做到自動掃描、承重、報警等等,十個人一天可以發貨一萬單”,如果沒有強大的后臺支持,互聯網的用戶體驗會大打折扣。
高庫存的狀況激發了品牌商重新思考、重新定位電商渠道,同樣,對電商平臺來說,也在悄悄發生新的變化。
平臺的漸變
品牌商積極的態度,也在讓平臺商思考如何能為前者提供更細致的服務。
天貓副總裁、服飾負責人俞巍表示,2013年,平臺推出了貨品的“全生命周期”的管理,其中包括了“預售”這款產品。在他看來,“做新品的時候,商家都具備買手團隊,可能要去判斷2013年的服裝和鞋子流行什么。但這個‘預售’可以做到讓商家把下一個季度準備發的新品放在線上做預銷售,消費者可以通過產品付一定的定金,累計一定的銷量,通過銷量來反推供應鏈”。
實際上,預售模式也是2012年淘寶網上一些賣家開始嘗試的模式,通常是一些設計師品牌推出的款式,用戶下單后,商家要7-15天才交付商品。
比起此前買家普遍要求的快速發貨,有相當一部分的消費者,已經在調整自己網絡購物的心態,沉下心來選擇更適合的產品。
另外,天貓還開發了“專職導購”,實際上也是將以往通過價格帶流量的方式,轉換為更像線下逛商場的模式,幫助賣家更為關注如何打造更專業的服飾搭配、櫥窗展現、道具裝修等,提升產品的議價能力。