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當問到為何選擇網(wǎng)上看病時,家住北京通州的年輕白領張女士對記者表示,去醫(yī)院看病還要排隊、掛號,很麻煩,網(wǎng)上看病不用排隊掛號,只需要輸入自己的癥狀,就有醫(yī)生或者網(wǎng)友在線回答,省時省力又省錢。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),經(jīng)常網(wǎng)上看病有三種人:一是圖方便、省錢。如一些病情比較輕或居住偏遠地區(qū)就醫(yī)不便的人,上網(wǎng)咨詢方便快捷,也省了在醫(yī)院看病的許多程序和費用;二是患了難言之隱如性病或皮膚病等,不希望別人知道自己病情,于是選擇網(wǎng)上求醫(yī);三是尋求疑難雜癥良方的人,尤其是一些患者病情到了晚期,常規(guī)治療無效,就“病急亂投醫(yī)”,在網(wǎng)上尋求各種治療辦法。
網(wǎng)上看病存三大問題
但一些專家對網(wǎng)上看病并不看好。“我覺得網(wǎng)上看病非常不靠譜,現(xiàn)在網(wǎng)上的信息太亂了?!北本┐髮W公共衛(wèi)生學院教授潘小川對《經(jīng)濟參考報》記者說道。
記者經(jīng)過調(diào)查了解到,網(wǎng)上看病如今主要存在三大問題。
首先,網(wǎng)上醫(yī)生資質(zhì)難認定,網(wǎng)上診斷容易存失誤。潘小川就表示,網(wǎng)上醫(yī)生畢竟沒見過面,其技術性和真實性需要慎重考慮。普通人沒醫(yī)學背景,很容易把一些重大疾病對號入座,增加很多心理負擔。有醫(yī)生甚至表示,通過網(wǎng)絡診斷的誤診率達到99%。
在鄭州上學的20歲學生小劉對此深有體會,他告訴記者,去年因為小便刺痛在網(wǎng)上咨詢,一個民營醫(yī)院的在線醫(yī)生判定他得了比較嚴重的前列腺炎,勸說他去該醫(yī)院治療。嚇得小劉趕緊去該醫(yī)院診療,光是各種檢查和開藥就花了5000多元,不僅沒有治好,反而越來越嚴重。最后實在沒辦法,他去了鄭州一家三甲醫(yī)院,醫(yī)生檢查后發(fā)現(xiàn)只是普通炎癥,但因之前治療不當反而導致了各種并發(fā)癥。
一位醫(yī)學院在讀學生就告訴《經(jīng)濟參考報》記者,他們同學經(jīng)常在網(wǎng)上充當在線醫(yī)生為網(wǎng)友提供咨詢,利用的工具就是搜索引擎。
一些網(wǎng)上醫(yī)療平臺的可信度也有待懷疑。記者發(fā)現(xiàn),很多平臺只需注冊后,任何人都可成為“網(wǎng)上醫(yī)生”。國內(nèi)一家知名醫(yī)療平臺的工作人員告訴記者,他們的在線醫(yī)生一般有三種:一是屬于廣告性質(zhì),可以打電話直接聯(lián)系;二是編輯在網(wǎng)上找的網(wǎng)絡醫(yī)生,以執(zhí)業(yè)醫(yī)生執(zhí)照作為身份審核;第三種是名醫(yī)在線,三甲醫(yī)院的醫(yī)生,無法即時在線聯(lián)系,偶爾會有兩個小時的在線咨詢“現(xiàn)在的專家和名醫(yī)都忙著在醫(yī)院坐診,哪有那么多時間在網(wǎng)上看病啊。”該工作人員說道。
其次,網(wǎng)上存在不少假冒偽劣醫(yī)療網(wǎng)站和釣魚網(wǎng)站。中國反釣魚網(wǎng)站聯(lián)盟的數(shù)據(jù)顯示,最近以協(xié)和醫(yī)院、北京301醫(yī)院、北醫(yī)六院等三甲級醫(yī)院網(wǎng)站為仿冒對象實施詐騙的醫(yī)療、醫(yī)藥類釣魚網(wǎng)站呈現(xiàn)抬頭趨勢,截至今年6月底,該聯(lián)盟已累計認定并處理釣魚網(wǎng)站共120195個。年初互聯(lián)網(wǎng)實驗室發(fā)布一項報告指出,北京有四成醫(yī)院在百度被山寨醫(yī)療機構的競價排名被進行了山寨推廣和冒名頂替情況。
最后,網(wǎng)上醫(yī)療平臺多為民營醫(yī)院,醫(yī)托兒、藥托兒現(xiàn)象普遍。有內(nèi)部人士稱,一些民營醫(yī)院辦的健康網(wǎng)站,很多“專家”只是經(jīng)過簡單培訓就上崗。在患者咨詢時故意夸大病情,目的就是誘導患者到指定的醫(yī)院看病、買藥。