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全國人大代表、重慶市腫瘤醫(yī)院院長周琦（人民網(wǎng)記者?朱丹?攝）

中國日報網(wǎng)中國在線消息：“可以成立一個獨(dú)立于醫(yī)院、行政主管部門和司法外的機(jī)構(gòu)，專門來調(diào)解醫(yī)療糾紛，叫‘人民調(diào)解委員會’。已經(jīng)有些成功的例子，希望可以通過全國推廣第三方調(diào)解機(jī)制來處理醫(yī)療糾紛，這樣公信度就高了。”全國人大代表、重慶市腫瘤醫(yī)院院長周琦在接受人民網(wǎng)記者專訪時就解決醫(yī)患矛盾提出建議，希望以此來減少醫(yī)患之間的摩擦，“醫(yī)院可以更專注于醫(yī)療質(zhì)量管理，而不是把精力放在解決糾紛上。”

周琦介紹說，目前處理醫(yī)療糾紛主要依據(jù)國務(wù)院頒布的一個部門條例。根據(jù)條例規(guī)定，解決醫(yī)患糾紛有三個途徑：一是醫(yī)患雙方自行協(xié)商解決；二是向衛(wèi)生部門反映，通過衛(wèi)生行政主管部門調(diào)解；三是通過法律程序解決。現(xiàn)在很大一部分的醫(yī)患糾紛，由于患方不走第二、三種途徑，都試圖通過醫(yī)患雙方協(xié)商解決，但是雙方都是當(dāng)事人，往往患方和醫(yī)方協(xié)商差距很大，難以達(dá)成共識。“比如患者要求賠償幾十萬，但是院方覺得沒有過錯，不該賠償這么多，雙方就僵持不休。患者在醫(yī)院鬧事，打傷醫(yī)務(wù)人員，破壞正常醫(yī)療秩序的事在全國都有發(fā)生。”周琦坦言，“醫(yī)鬧”給醫(yī)護(hù)人員帶來很大的壓力，不利于社會和諧穩(wěn)定，她希望可以通過第三方調(diào)解機(jī)制來解決醫(yī)患糾紛。

在談到“醫(yī)護(hù)人員在人們心目中的地位下降”的問題時，周琦認(rèn)為，醫(yī)護(hù)人員的主流是好的，他們每天在從事大量的醫(yī)療工作，可謂兢兢業(yè)業(yè)。每個隊(duì)伍中都有職業(yè)道德不好的人，但這絕對不是醫(yī)療行業(yè)的主流。“這些年通過行業(yè)自律，對醫(yī)生提高要求，實(shí)際上醫(yī)德醫(yī)風(fēng)已經(jīng)逐年好轉(zhuǎn)，但也不排除有個別現(xiàn)象。”周琦分析了導(dǎo)致目前醫(yī)患關(guān)系緊張的原因，“一是患者覺得是醫(yī)生造成了現(xiàn)在看病難、看病貴的局面；第二，現(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員在群眾中的信任度下降，有醫(yī)院自身的問題，也有輿論導(dǎo)向的問題。實(shí)際上，作為醫(yī)務(wù)人員，他們都會盡職盡責(zé)地做好醫(yī)務(wù)人員本職工作。但是有時候醫(yī)療過程中有些不足導(dǎo)致產(chǎn)生不好的醫(yī)療結(jié)果，社會、患者不能理解，最后使矛盾逐漸激化。必須標(biāo)本兼治，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德，解決醫(yī)療行業(yè)體制機(jī)制問題，也希望社會輿論多報道醫(yī)務(wù)人員正面形象，堅(jiān)決處理違反醫(yī)療職業(yè)道德的行為。”

編輯：鄧京荊 來源：人民網(wǎng)