退票將實時返回系統

鐵道部還表示，目前，旅客退票量大，如僅北京西站最多時日退票近4萬張。而鐵道部運輸局提供數據顯示，今年春運前3天，全國鐵路日均接受退票46萬張，這高于2012年鐵路22.9萬張的日均退票量，也高于2012年春運期間鐵路25萬張的日均退票量。

鐵道部運輸局有關負責人分析，今年春運期間鐵路退票陡增的原因，主要是因為今年火車票預售期延長，旅客出行時間變更的幾率大大增加。相關人士表示，火車票退票手續費僅為票面款項的5%，在一定程度上也為退票潮起了推波助瀾的作用。

旅客退票后，票額將實時返回系統并隨機投入發售，旅客可通過12306網站、電話訂票、人工窗口等查詢和購買。

不過，鐵路部門表示，旅客何時退票，哪些車次有退票，這些信息都不對稱，鐵路部門無法提前掌握，所以也就沒有規律可循。建議沒買到車票的旅客不要盲目在售票窗口排隊等退票，不妨多關注網上和電話訂票，這樣“命中率”反而高。同時，旅客應隨時留意車站增開旅客列車的信息，因為鐵路部門會根據客流情況安排運力，而緊張方向的臨客車次會隨時在網上售票。據新京報

泉州火車東站每日退票百余張 14時和0時可撿漏

泉州網(微博)-泉州晚報訊 （記者許雅玲）日前，鐵道部在其官網發布提示，目前通過電話訂票的旅客有40%左右未能按時取票，超過規定的取票時間后，這些車票將重新返回售票系統發售，旅客可于每日14時左右和0時以后進行查詢。

記者了解到，近期泉州火車東站的火車票退票量每天都在百余張左右，不少人是因為提前搶到了車票，后因有事耽擱無法如期出行，于是退票。再加上通過電話訂票的旅客中，有一部分沒有及時取票。對此，12306客服人員解釋說，按照電話訂票的規定，當日12點前已訂車票于第二日12點前取有效；當日12點后已訂車票于第二日24點前取有效。因為電話和網絡訂票服務時間為每天7時至23時，這段時間比較忙，會延遲2個小時把超出規定取票時間的車票放出，其余時間可以實時放票。因此，提醒還沒有買到火車票的旅客，每天14時左右和0時以后，可以再次查詢、購票，及時“撿漏”。

泉州火車東站車站客運班組林主任提醒，通過互聯網和電話訂票購票的旅客應及時取票、換票，以免影響出行。

實習編輯：運佳佳