12月17日，青河縣大街小巷被白雪覆蓋,雖然天氣比較寒冷，但該縣青河鎮(zhèn)友好南路社區(qū)內(nèi)卻是熱氣騰騰，許多農(nóng)牧民在這里下棋、打球或讀書看報(bào)，一派十分熱鬧的景象。

今年以來，青河縣友好南路社區(qū)把推動(dòng)社區(qū)服務(wù)工作，作為社區(qū)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，堅(jiān)持“依托社區(qū)力量，整合社區(qū)資源，強(qiáng)化社區(qū)功能，解決社區(qū)問題，服務(wù)社區(qū)人民”的工作方針，根據(jù)社區(qū)居民服務(wù)需求，以個(gè)性化、多樣化、多元化的創(chuàng)造性地開展工作，取得了顯著工作成效。

友好南路社區(qū)利用網(wǎng)絡(luò)媒體傳播速度快，創(chuàng)造性地建立了“社區(qū)民情”QQ群加強(qiáng)同居民的信息溝通，并安排專人負(fù)責(zé)收集、匯總居民的意見，定期更改動(dòng)態(tài)信息。社區(qū)還邀請(qǐng)轄區(qū)樓橦長、信息員、共建單位與社區(qū)群眾共同加入此群，相互之間交流意見，共同維護(hù)社區(qū)管理。凡是在該群中提出的問題或合理意見，社區(qū)都會(huì)及時(shí)做出處理或整改。如果提出的問題或意見超出社區(qū)職權(quán)范圍的，在每周五18時(shí)30分召開的社區(qū)民情民意分析會(huì)上加以討論，會(huì)后給居民作出合理解答。截止目前，通過QQ群幫居民解答、解決8個(gè)問題，通報(bào)社會(huì)治安、廉租房等居民關(guān)心的問題16個(gè)。

社區(qū)在利用網(wǎng)絡(luò)傳播信息的同時(shí)，不忘傳統(tǒng)紙質(zhì)信息的傳播利用，這為沒有開通網(wǎng)絡(luò)信息的居民提供信息互通渠道。該社區(qū)為進(jìn)一步擴(kuò)大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，并結(jié)合社區(qū)實(shí)際，經(jīng)過積極探索創(chuàng)新性地創(chuàng)辦了《民情小報(bào)》。社區(qū)為將這一工作落到實(shí)處，還專門抽出一名專職人員負(fù)責(zé)收集、整理、編排、印發(fā)等工作。《民情小報(bào)》每月兩期，每期分為8個(gè)版面，內(nèi)容涵蓋了社區(qū)黨建新聞、社區(qū)要聞、社區(qū)民情，以及友好文苑、健康生活等內(nèi)容，社區(qū)還將每月低保發(fā)放情況予以公示，接受群眾的監(jiān)督。

友好南路社區(qū)在創(chuàng)造性地開展工作的同時(shí)，始終不忘常規(guī)性的工作。社區(qū)一直重視“民情日記”的記錄工作，要求每名社區(qū)干部每天堅(jiān)持寫民情日記，這是解決社區(qū)問題的第一手資料，也是了解和掌握社區(qū)情況的最全面，真真實(shí)的信息來源。“民情日記”包括自己管轄片區(qū)的基本情況和社區(qū)干部每天的工作情況記錄，如服務(wù)對(duì)象、事件起因、辦理過程、辦理結(jié)果、群眾意見反饋等。針對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)問題，要求及時(shí)整理、及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)解決，做到“居民情況一口清、特殊群體一口清、重點(diǎn)人員一口清”的“三清”原則。

社區(qū)通過各種方法，及時(shí)了解和掌握居民群眾的所需所盼，及時(shí)解決他們最關(guān)心、最直接的民生問題，凝聚了民心，增強(qiáng)了社區(qū)活力。(記者 毛衛(wèi)華 通訊員 楊彪)

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