調(diào)查

    4S店的配件價(jià)格貴的有些嚇人，盡管他們都會(huì)冠以原廠設(shè)備的名號(hào)，但不懂行的車主根本無法識(shí)別，哪些設(shè)備是原廠的，哪些是副廠的。在五方天雅汽配城的一家汽車用品店，店老板老張告訴記者，其實(shí)很多配件都非原廠，一些4S店會(huì)從他們手中拿貨，副廠的原廠的都有。在各大汽車論壇上，關(guān)于4S店配件貴的帖子幾乎無處不在，但車主們抱怨歸抱怨，由于配件價(jià)格沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，大多數(shù)關(guān)于配件的投訴最終也是石沉大海。

    點(diǎn)評(píng)

    4S店由于經(jīng)過廠家授權(quán)，經(jīng)常會(huì)說自己只售賣原廠設(shè)備。但一些廠家并未規(guī)定4S店不得出售其他產(chǎn)品。所以，4S店的配件是不是原廠的還得有待檢驗(yàn)。

    新車必須在4S店上保險(xiǎn)

    案例

    張先生準(zhǔn)備購置一輛新車，大眾POLO是他的首選，但買車的時(shí)候，卻遇到了點(diǎn)問題。每家4S店銷售車輛的大前提是第一年保險(xiǎn)必須在4S店上，否則就不會(huì)賣車。盡管現(xiàn)在京城車不太好賣，但POLO仍屬于熱銷車型，各家店的銷量都還不錯(cuò)。“購車合同里沒有，但我得和4S店簽個(gè)協(xié)議，就是保險(xiǎn)要4S店代買，我要是不同意這車就買不下來。”幾經(jīng)糾結(jié)之后，張先生不得不就范。

    調(diào)查

    按規(guī)定，無論買車后第幾年的保險(xiǎn)，車主都有自由選擇的權(quán)利。雖然通過4S店上保險(xiǎn)確實(shí)在理賠程序上更為方便，但其售賣保險(xiǎn)的價(jià)格卻比市場(chǎng)價(jià)格要高出不少。孫先生的科帕奇越野車上保險(xiǎn)，4S店的報(bào)價(jià)是近5000元，而電話車險(xiǎn)才4000元。

    點(diǎn)評(píng)

    新車頭一年在4S店買保險(xiǎn)、熱銷車加價(jià)等行為原本就是霸王條款，然而在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，這些霸王條款卻成了行業(yè)默認(rèn)的潛規(guī)則。圖省事和強(qiáng)買強(qiáng)賣可是兩碼事，但是面對(duì)4S店，消費(fèi)者拿不到有力的證據(jù)，自然也是投訴無門，還有很多消費(fèi)者因?yàn)椤芭侣闊倍虤馔搪暋?/p>